politique de retour
politique de retour
Chez Atelier Épure Paris, nous faisons tout notre possible pour satisfaire nos clients. Cependant, il peut arriver que vous souhaitiez retourner un produit. Ce document explique clairement notre politique de retour.
Conditions de retour
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Un article ne peut être retourné qu'après sa réception physique.
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Les frais de retour sont entièrement à la charge du client, y compris les frais d'expédition internationaux.
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Les articles doivent être inutilisés, non lavés, non endommagés et dans leur état d'origine, avec toutes les étiquettes et cartes encore attachées.
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Vous pouvez essayer les articles, mais il est interdit de les porter.
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Le retour de produits commandés délibérément en plusieurs tailles dans l'intention de retourner (partiellement) un article n'est pas autorisé.
Processus de retour
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Déclarez votre retour par email à info@atelierepure-paris.fr dans les 14 jours suivant la réception de l'article.
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Nous vous fournirons l'adresse de retour de notre fournisseur (situé en Chine).
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Vous devez renvoyer l'article à vos frais, y compris les frais de douane ou de port éventuels.
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Nous vous conseillons vivement d'utiliser un mode d'expédition avec suivi.
Remboursement
Après réception de l'article à l'adresse de retour et approbation de l'état du produit, le montant d'achat sera remboursé dans les 14 jours via le mode de paiement d'origine.
Responsabilité
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Nous ne sommes pas responsables des colis perdus si le suivi indique que l'article a été livré à l'adresse fournie par le client.
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Si une adresse incorrecte a été fournie, cela reste la responsabilité du client.
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Les erreurs d'adresse doivent être signalées dans les 24 heures suivant la commande.
Contact
Pour toute question concernant les retours, vous pouvez nous contacter à :
Email : info@atelierepure-paris.fr